Pengertian Front Office Department

September 16, 2024 Post a Comment

Pengertian front office department

Front office merupakan bagian pusat yang bekerja sebagai jantung dan pusat dari segala aktifitas tamu dihotel yang menangani proses check-in maupun check- out yang menjadi prinsip dalam menangani didepan (Vallen,1985).

Apa tugas dan tanggung jawab front office?

Front office adalah seseorang yang bekerja di kantor bagian depan perusahaan yang berurusan dengan tamu, kurir atau paket, pemeliharaan file dokumentasi, dan membantu untuk mengatur pertemuan resmi. Kesan pertama merupakan hal yang vital bagi sebuah bisnis atau perusahaan.

Apakah peran dari departemen front office di hotel?

Selain itu, tugas Front Office juga sebagai penasihat tamu yang memberikan saran tentang kebutuhan tamu selama mereka menginap di hotel agar terjamin kepuasannya. Front Office wajib memiliki kemampuan detail dan cekatan dalam melihat data atau akun tamu yang akan check in maupun yang akan check out.

Apa tujuan dari front office?

Pemecah Masalah (Problem Solver), Sebagai The Hub of Activities, front office merupakan tempat untuk menyelesaikan masalah tamu, terutama keluhan-keluhan tamu.

Apa saja ruang lingkup front office?

Pengertian Front Office merupakan kata yang berasal dari bahasa inggris, “Front” artinya depan dan “Office” artinya kantor. ... Ruang lingkup kerja :

Pintu masuk hotel.
Lobby.
Bell desk.
Counter.

Apa saja yang ada di front office?

Simak penjelasan berikut ini mengenai berbagai macam posisi di divisi Front Office.

Greeter and Bell boy.
Front Desk Attendant /Reception. ...
Bell Driver. ...
Guest Relation Officer (GRO) ...
Telephone Operator (Call Center) ...
Front Office Admin. ...
Night Audit.

Apa bedanya resepsionis dan front office?

Jika kita sederhanakan lagi, perbedaan mendasar antara resepsionis dan front office adalah tempat dimana mereka bekerja. Jika Anda masuk perkantoran, yang akan Anda temui adalah resepsionis. Namun, jika Anda ke hotel, Anda akan menemui seorang front office.

Langkah Kerja front office?

Tugas Front Office

Menerima dan Menangani Calon Pelanggan.
Melakukan Reconfirm Reservation. ...
Menangani Kedatangan dan Keberangkatan. ...
Mengurus Bill. ...
Meminta Deposit. ...
Memberikan Informasi. ...
Menangani Keluhan Tamu. ...
Menangani Barang Bawaan Tamu.

Front office dan resepsionis apa bedanya?

Oleh karena itu resepsionis juga sering disebut dengan front office. Nah menjadi resepsionis memiliki tugas menyapa, melayani dan memberikan informasi kepada pengunjung terkait dengan tujuan yang diinginkan. Atau bisa disebut dengan jembatan informasi antara pihak manajemen perusahaan dan tamu yang datang berkunjung.

Front office gaji berapa?

Rata-rata gaji untuk a staf front office adalah Rp 2.845.874 per bulan di Indonesia.

Apakah resepsionis harus cantik?

Seorang penerima tamu tidak hanya harus memiliki wajah cantik dan tubuh tinggi semampai. Tetapi juga harus memiliki pengetahuan, sikap yang matang serta perilaku yang baik dan benar. Berikut ini adalah hal yang perlu resepsionis perhatian ketika bertemu tamu atau klien: Jangan membuat tamu menunggu terlalu lama.

Berapa gaji hrd di hotel?

Gaji HRD Hotel Misalnya saja untuk yang masih fresh graduate gajinya di kisaran Rp. 3.000.000 – Rp. 5.000.000, sedangkan untuk staff HRD Hotel kisaran Rp. 4.500.000 – Rp. 6.000.000.

Berapa gaji seorang resepsionis?

Kisaran gaji sebagian besar pekerja pada profesi Resepsionis - dari IDR2,266,715 untuk IDR3,953,983 per bulan - 2022. Resepsionis biasanya menghasilkan antara IDR2,266,715 dan IDR4,061,607 bersih per bulan pada awal pekerjaan.

Resepsionis lulusan apa?

Selain kepiawaian dalam berkomunikasi, seorang resepsionis harus menguasai beberapa keahlian tertentu. Dilansir dari Quipper Campus, kemampuan yang harus dikuasai resepsionis, yakni ilmu administrasi perkantoran ataupun manajemen perhotelan.

Langkah menjadi resepsionis?

Berikut ini langkah menjadi seorang resepsionis yang baik:

Sikap yang ramah dan sopan.
Penampilan rapi, sopan dan menarik. ...
Memperoleh pendidikan hospitality formal maupun mengambil kursus perhotelan. ...
Menguasai keterampilan teknis dan keterampilan komunikasi.

Keterampilan apa yang harus dimiliki resepsionis yang baik?

Seorang resepsionis harus mempunyai kemampuan berkomunikasi dengan baik mengatakan sesuatu dengan cara lugas, efektif, efisien dan ramah. Sehingga tamu tidak merasakan kecewa walaupun keinginannya tidak terpenuhi.

Berapa gaji ob di hotel?

Rata-rata gaji Office Boy/Girl Hotel Pradana per bulan di Indonesia adalah sekitar Rp3.200.000, setara dengan rata-rata nasional.

Berapa gaji di hotel bintang 4?

2. Gaji karyawan hotel bintang 4 Room Attedant : 4.100.000. Cleaning Service : 3.100.000. Housekeeping Hotel : 3.100.000. Banquet Sales Executive : 5.150.000.

Berapa gaji HRD fresh graduate?

HRD level staff adalah posisi yang akan ditempati oleh para lulusan baru alias fresh graduate. Tapi posisi ini juga terbuka bagi yang sudah memiliki pengalaman menjadi HRD di bawah 3 (tiga) tahun. Kisaran gaji HRD fresh graduate untuk posisi ini dimulai dari UMR hingga Rp8 juta per bulannya.